شروط الاستخدام

آخر تحديث: 20/10/2026

تسري شروط الاستخدام هذه على موقع Superlaundry وتطبيق Superlaundry وبوابة العملاء، وعلى خدمات الغسيل التي تقدّمها Superlaundry في مسقط، سلطنة عُمان. باستخدامك لها فإنك توافق على هذه الشروط.

1. خدماتنا

تقدّم Superlaundry خدمات الغسيل والتنظيف الجاف والبياضات للأفراد والشركات. وقد يكون لعملاء الأعمال عقد مكتوب مستقل (مثل عقد البياضات السنوي)، وفي حال اختلافه عن هذه الشروط يُطبَّق العقد.

2. الطلبات والاستلام والتسليم

يحجز الأفراد عبر تطبيق Superlaundry أو البوابة. يُرجى التأكد من صحة القطع والعنوان والمواعيد المختارة ومن وجود شخص عند الاستلام والتسليم. يُرجى تفقّد الجيوب وإخراج المقتنيات الثمينة قبل التسليم، إذ لا نتحمّل مسؤولية الأغراض المتروكة داخل الملابس.

3. الأسعار والدفع

تظهر أسعار الأفراد في التطبيق قبل تأكيد الطلب، ويتم الدفع بالبطاقة عبر التطبيق أو البوابة. أما عملاء الأعمال فتصدر لهم فواتير وفق اتفاقهم. قد تتغيّر الأسعار، ويُطبَّق على كل طلب السعر الظاهر عند تأكيده.

4. العناية بقطعك

نتّبع إرشادات ملصقات العناية ونستخدم أساليب احترافية. قد تتأثر بعض القطع بالتنظيف بسبب عمرها أو حالتها أو نوع قماشها أو غياب ملصق العناية، لذا يُرجى إبلاغنا بأي متطلبات خاصة عند الحجز.

5. المطالبات

إذا فُقدت قطعة أو تضرّرت، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت بعد التسليم لنتحقّق من الأمر. يساعدنا نظام ترميز القطع وتتبّعها في تتبّع كل قطعة عبر مراحل الخدمة.

6. استخدام الموقع والتطبيق

يُرجى عدم إساءة استخدام الموقع أو التطبيق، أو محاولة الدخول إلى حسابات الآخرين، أو التدخّل في عملهما. حافظ على سرية بيانات حسابك.

7. التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة دائماً في هذه الصفحة.

8. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان.

9. التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على ‎+968 90 603 087.